無障礙資訊-國內飯店住宿-使用者觀點

真正無障礙的飯店住宿

 

到底怎樣的飯店才能算是無障礙呢？飯店老闆常說：【我們都有做了，應該是無障礙了。】但是，等到真正需要使用的人到現場後，才發現...囧...

要嘛，進不去，要不就是無法使用...

 

怎麼會這樣呢？讓我們來看看真正使用者YenYi的心聲，而這也是飯店老闆，老闆娘需要好好注意的喔。因為有一天我們都會老...

 

每次妹妹跟朋友出遊訂房時，上知名的訂房網站(如：Booking、Agoda...)，依據自己需求（通常是考量價位），填寫基本資料就可以輕鬆完成訂房。然而，換成是使用輪椅的我，就必須預訂無障礙客房，可是目前多數飯店很少重視無障礙資訊，要找可以讓輪椅進出的無障礙客房，只能依賴網友提供的無障礙住宿資訊。

為何使用輪椅的朋友需要這項特別重要的資訊？可以從房間、浴室的門寬以及浴室內的扶手說起。

從門的淨寬來說，一般行人通行寬度為30公分，輪椅則需要90公分。飯店在設計門寬的時候，如果沒有考量到輪椅使用者需求，當門寬不足90公分時，輪椅會卡在門中，甚至被排擠在門外，無法進入房間內或浴室。

 

小編：【對啊！進不去是要怎麼使用呢？】【而一間飯店至少會有3道門關卡：

1.大門

2.房門

3.盥洗室門

所以這三道門寬一定要大於90公分喔。！】

 

另外一個就是浴室的扶手。一般的房型不會特別設計馬桶或浴缸扶手。而輪椅使用者多數腳沒有力氣，移位時需要用手部的力量。此時的合適的扶手，有支撐的效果，在移位的過程中，可以減少跌倒的風險。

 

小編：【真的！，就是因為腳沒有力才要坐輪椅啊!不然沒有扶手我們要怎麼從輪椅爬上馬桶呢？要爬上去也要有像攀岩訓練過的超強手臂才行吧！？】

 

這些無障礙資訊，對於輪椅使用者的我來說，如果有詳細的官方資料，可以讓我安全進出及如廁。避免到了飯店現場入住後，發現房間的設施不符合自己的需求。

接下來，我們就來看看台灣少數有介紹無障礙客房的資訊吧！

詢問姑姑的好朋友，谷歌(google)，加上關鍵字的設定，找到幾家有無障礙客房介紹。

這次我找到在台南的大億麗緻酒店。

我覺得從官方網站來看，介紹床的高度是讓我心動的點之一。因為床的高度，可以讓輪椅使用者自行判斷是否可以方便、省力移位到床上。

再來，簡單客房內的文字介紹，可以讓使用者清楚知道飯店內有什麼無障礙設備，加上輔助圖片說明，訂房時可以減低資訊落差。

圖說：在台南大億麗緻酒店的官方網站中，提到床的高度是100公分，並且說明無障礙客房內設置感應式自動沖水以及緊急鈴文字說明。(圖片來源：https://goo.gl/idxtZ7) 

 

這家柯達大飯店(台北松江)有提供入住人數說明。像我們每次出遊時，總是擔心無障礙客房是否可以容納三人，然後特地打電話去飯店詢問。資訊提供愈清楚，使用者可以愈安心。

圖說：在柯達大飯店(台北松江)的官方網站中，提到房價是3人房，最多可以入住5人。 (圖片來源：https://goo.gl/ynctN7) 

 

最後，我覺得飯店如果有附屬設施，如：游泳池或健身房，若有相關可以讓行動不便使用的，也希望飯店可以一併的標註在官方網站中。

雖然，目前我沒有搜尋到飯店的游泳池有移位設備，但有興趣的朋友，可以參考台北市運動中心的游泳池，裡面有不同類型的移位機。

圖說：在台北市中正運動中心的溫水游泳池，泳池內有移位機以及無障礙坡道，可以供輪椅使用者移位到泳池內。

(圖片來源：https://goo.gl/A4arwC)

 

如果對飯店的無障礙有興趣的人，又不知道從何開始，可以參考營建署的「無障礙設計設施規範」，裡面有更詳細的標準。有了標準之後，施作的過程比較不會走冤枉路~

 

延伸閱讀

1. 內政部營建署/建築物無障礙設施設計規範(網址：https://goo.gl/ABlxx)